Zacieśnianie relacji z przewoźnikami i zapewnienie bezpieczeństwa transportu. Case study SL Transport

Rozwiązania FreightON stały się dla SL Transport sposobem na zacieśnianie relacji z przewoźnikami i zapewnienie bezpieczeństwa transportu.

O SL Transport 

SL Transport to firma transportowo-spedycyjna z oddziałami w Rzeszowie, Krakowie, Lublinie oraz Czechach. Dysponuje własną flotą – zarówno pojazdami ciężarowymi, jak i busami do 3,5 tony. Specjalizuje się w transporcie ładunków z Niemiec, Włoch i Hiszpanii, opierając działalność na współpracy z zaufanymi przewoźnikami w ramach długoterminowych umów. 

SL Transport w liczbach: 

• 90+ pracowników
• 3 oddziały w Polsce
• 1 oddział w Czechach
• 1200 zleceń realizowanych miesięcznie
• 2019 – rok założenia

Wyzwania biznesowe 

1. Czasochłonna weryfikacja przewoźników 

Spedytorzy muszą samodzielnie weryfikować przewoźników zgodnie z odgórnymi procedurami, sprawdzając m.in. licencje, polisy OCP, staż działalności, KRS czy oceny na platformie Trans.eu. Nawet w przypadku sprawnej komunikacji proces ten trwa średnio 7–10 minut, a w mniej idealnych przypadkach wymaga oczekiwania na przesłanie brakujących dokumentów. Co więcej, cała odpowiedzialność za współpracę z przewoźnikiem spotowym spoczywa na spedytorze.

Dotychczas każdy oddział korzystał z własnej bazy sprawdzonych przewoźników, ponieważ brakowało efektywnego sposobu wymiany informacji. W rezultacie firma nie wykorzystywała w pełni zgromadzonego know-how.

2. Trudność w przyciąganiu i utrzymaniu zaufanych przewoźników 

Konkurencja o dobrych przewoźników jest ogromna. SL Transport oferuje preferencyjne warunki dla stałych partnerów, takie jak korzystniejsze terminy płatności, ale brakowało im skutecznego sposobu, aby to zakomunikować. Chcieli pokazać, że są solidnym zleceniodawcą, z którym warto nawiązać długofalową współpracę.

3. Zmiana stylu pracy spedytorów 

Coraz więcej spedytorów (szczególnie młodsze pokolenie) preferuje kontakt pisemny zamiast rozmów telefonicznych. Firma potrzebowała więc narzędzi, które umożliwią szybki, nowoczesny i wygodny kontakt z przewoźnikami.

4. Utrzymanie wysokiej jakości obsługi 

Przy rosnącej liczbie zleceń (o 15–20% rocznie), kluczowe stało się zachowanie wysokiego poziomu obsługi. Z doświadczenia firmy wynika, że współpraca ze sprawdzonymi przewoźnikami pozwala zminimalizować ryzyko opóźnień, uszkodzeń i reklamacji.

Rozwiązanie: Narzędzia do komunikacji i Giełdy Prywatne FreightON

SL Transport wdrożyło Giełdy Prywatne, aby zwiększyć częstotliwość współpracy z zaufanymi przewoźnikami, zapewnić bezpieczeństwo ładunków swoich klientów oraz przyspieszyć pracę spedytorów. 

Nasza firmowa giełda SL Private Marketplace działa perfekcyjnie i planuję ją tylko rozwijać. Pozwala nam zapewnić bezpieczeństwo, terminowość i odpowiednią jakość usług, a do tego działa szybko. Publikujemy na niej większość naszych ładunków. 

Serhii Yatsura
Właściciel SL Transport

1. Większe bezpieczeństwo ładunków 

SL Transport wykorzystuje w codziennej pracy dwie Giełdy Prywatne, do których dodano ponad 5500 dokładnie sprawdzonych przewoźników, spełniających wewnętrzne procedury bezpieczeństwa. Dzięki współpracy w ramach Giełd Prywatnych firma zaobserwowała: 

• spadek liczby reklamacji o ponad 85%,
• częstsze współprace ze sprawdzonymi, przewidywalnymi przewoźnikami,
• mniejsze ryzyko błędów ludzkich – wszystkie ustalenia są zapisane w systemie,
• większą przewidywalność cen. 

Dodatkowo prywatność publikacji jest ogromnym atutem dla załadowców, z którymi mają podpisane kontrakty. 

2. Wzrost efektywności pracy spedytorów

Spedytorzy – jak każdy – starają się ułatwiać sobie pracę. Chętniej publikują ładunki na Giełdzie Prywatnej, ponieważ nie muszą każdorazowo weryfikować przewoźników. Dzięki temu oszczędzają czas – 7-10 minut na frachcie – który mogą teraz przeznaczyć na realizację dodatkowych zapytań i zleceń. Podejście to pomaga również utrzymać klientów wysoką jakością obsługi.

Dzięki wdrożonym rozwiązaniom cała komunikacja z przewoźnikami i alokacja ładunków odbywa się w jednym miejscu – na platformie Trans.eu. Wysłanie oferty w wiadomości prywatnej do wybranych przewoźników lub opublikowanie jej na Giełdzie Prywatnej jest znacznie prostsze niż dzwonienie czy korzystanie z wielu różnych komunikatorów. Jeśli na ofertę opublikowaną na giełdzie Trans.eu odpowiada kilku przewoźników, spedytorzy od razu w komunikatorze widzą, którzy należą do grona zaufanych – i chętniej wybierają ich do współpracy.

Rozwiązanie w postaci Giełdy Prywatnej umożliwiło stworzenie wspólnej bazy aktywnych i zweryfikowanych przewoźników – dostępnej dla wszystkich oddziałów i spedytorów w firmie. Dzięki temu każdy ma dostęp do znacznie szerszej sieci sprawdzonych podwykonawców, co przekłada się na większe bezpieczeństwo i oszczędność czasu potrzebnego na ich weryfikację.

3. Utrzymanie przewoźników i zacieśnianie relacji

Spedytorzy publikują frachty głównie za pomocą:

• Ofert dla Wybranych – umożliwiają bezpośredni, skuteczny kontakt ze stałymi i zakontraktowanymi przewoźnikami, również tymi, którzy nie są stale aktywni na platformie Trans.eu (otrzymują wtedy powiadomienie SMS-em),
• Giełd Prywatnych – szybki sposób na poinformowanie szerokiego grona sprawdzonych przewoźników o dostępnych ładunkach, a także na zdobycie realnych – bo opartych na relacjach – wycen usług transportowych,
• Multipublikacji – sposób na przyspieszenie znalezienia przewoźnika w przypadku ładunków krytycznych czasowo, ale pierwszeństwo mają przewoźnicy z Giełdy Prywatnej. 

Przewoźnicy wiedzą, że otrzymują unikalne oferty – niedostępne publicznie – dlatego chętnie dołączają do Giełd Prywatnych SL Transport. To sprawia, że firma zyskuje na rozpoznawalności, a proces współpracy przebiega sprawniej. Przewoźnicy chętniej wybierają oferty firmy, bo mają do niej zaufanie i wiedzą, jakie warunki oferuje. 

Dzięki rozwiązaniom FreightON firma SL Transport może w czytelny sposób wyróżniać i doceniać swoich stałych przewoźników – m.in. oferując im lepsze warunki płatności. Informacja o tym jest widoczna u każdego spedytora w opisie na komunikatorze Trans.eu, co zwiększa atrakcyjność ich ofert, szczególnie we Wschodniej Polsce, gdzie konkurencja jest ogromna. Firma zauważyła, że coraz częściej to sami przewoźnicy zgłaszają chęć nawiązania współpracy. 

Współpraca w ramach Giełd Prywatnych pozwala uzyskiwać więcej pozytywnych ocen od przewoźników i przyczynia się do budowania lepszej opinii na platformie Trans.eu.

Efekty w pigułce 

• Wzrost bezpieczeństwa – spadek liczby reklamacji, uszkodzeń i zaginięć towaru.
• Wzrost częstotliwości współpracy ze sprawdzonymi przewoźnikami, gwarantującymi wysoką jakość transportu.
• Wyższa efektywność pracy spedytorów –  oszczędność 7-10 minut na frachcie, co przekłada się nawet na 200 godzin miesięcznie zaoszczędzonych wyłącznie na weryfikacji przewoźników.
• Skuteczna, scentralizowana komunikacja z przewoźnikami.
• Zbudowanie rozpoznawalności marki na platformie Trans.eu. 
• Większa przewidywalność kosztów transportu na podstawie dotychczas realizowanych zleceń.